Técnico/a de entornos híbridos multinube
Patrocinio de visa
Ingeniería · Auckland, Nueva Zelanda · Jornada completa · 25 NZD/hora · Visa: Patrocinado por el empleador
¿Tu experiencia en soporte incluye investigar incidentes y recuperar servicios siguiendo procesos definidos? En Auckland, la posición de técnico/a de nube híbrida y multinube (Hybrid Multi-Cloud Technician) abarca esas tareas dentro de un entorno tecnológico conectado a nivel nacional. Es un puesto permanente de jornada completa, orientado a sostener y mejorar servicios de nube híbrida.
Vas a trabajar junto con especialistas, equipos internos y proveedores externos, participar en cambios y despliegues y mantener actualizada la documentación técnica. La función también incluye disponibilidad de guardia para soporte crítico cuando se necesite. El patrocinio está disponible para candidatos internacionales con las calificaciones adecuadas.
En tu CV en inglés, explicá qué incidentes resolviste, qué servicios IT atendiste y cómo utilizaste ServiceNow, si tenés esa experiencia. Podés ordenar tus antecedentes de soporte de nube en Build AI CV.
Tus funciones
- Brindar asistencia técnica cotidiana en entornos híbridos y multinube, investigando incidentes y solicitudes y registrando su gestión en plataformas como ServiceNow.
- Mantener sistemas y realizar actividades programadas de soporte, siguiendo los procesos establecidos para restablecer servicios con rapidez.
- Asistir a especialistas de mayor experiencia en diagnósticos e investigaciones, y elevar problemas complejos y riesgos operativos.
- Colaborar en planificación técnica, implementación, despliegue, cambios de sistemas, pruebas y entrega de proyectos digitales, incluidos los coordinados a nivel nacional.
- Coordinar soluciones técnicas con áreas internas y proveedores externos.
- Actualizar documentación, registros e información de los servicios.
- Respetar los estándares de la organización sobre seguridad, cumplimiento, riesgo y operación tecnológica.
- Identificar mejoras de confiabilidad, eficiencia y experiencia de usuario, y acompañar la adopción de nuevas tecnologías.
- Integrar el esquema de guardias de soporte crítico cuando corresponda, con una actitud profesional, colaborativa y orientada al servicio.
Requisitos
- Mínimo de 2 años de experiencia profesional en soporte técnico ICT o una función tecnológica similar.
- Experiencia práctica sosteniendo servicios IT y operaciones tecnológicas cotidianas, con antecedentes de diagnóstico y resolución de incidentes.
- Experiencia con sistemas de gestión de servicios IT, preferentemente ServiceNow.
- Comprensión de procesos estructurados de gestión de servicios y tratamiento de incidentes.
- Alguna participación en implementación tecnológica, despliegues o cambios de sistemas.
- Título terciario o universitario en IT, Computer Science o una disciplina relacionada.
- Una certificación del sector, como ITIL o Service Management, constituye una ventaja.
- Pensamiento analítico y sólida capacidad para resolver problemas técnicos.
- Buena comunicación con equipos técnicos, usuarios, proveedores y demás interlocutores.
- Capacidad de colaboración e interés demostrado por desarrollar habilidades en tecnologías nuevas.
- Autonomía para trabajar y criterio para reconocer cuándo elevar asuntos complejos.
- Organización e iniciativa, con compromiso con servicios confiables, integridad profesional, seguridad y cumplimiento.
- Disposición para integrar un esquema de guardias.
- Capacidad para cumplir las condiciones laborales y de visa pertinentes en Nueva Zelanda.
Postulación: Enviar postulación por email · WhatsApp
Guía de visas: AEWV de Nueva Zelanda desde Argentina | JobsAbroad