Gerente de atención al cliente
Patrocinio de visa
Contabilidad y finanzas · Sydney, NSW, Australia · Jornada completa · Sueldo a convenir · Visa: Patrocinado por el empleador
Cada cambio en una cuenta de inversión necesita datos correctos y coordinación entre las personas que lo procesan. En Sydney, el puesto de responsable de servicio al cliente (Client Service Manager) se integra al área operativa de gestión patrimonial. A jornada completa, trabajarías con transferencias de cuentas, migraciones de clientes, administración de sucesiones y cierre de relaciones de servicio.
La tarea conecta a asesores, equipos de atención y procesamiento, y colegas del exterior para resolver necesidades operativas dentro de los plazos establecidos. Incluye mantener información actualizada y detectar problemas que deban elevarse. El patrocinio podría estar disponible para candidatos elegibles.
Cuando prepares tu CV en inglés, detallá tu formación financiera, las operaciones de inversión que conocés y tu situación respecto de RG146. Podés desarrollar tu CV de operaciones patrimoniales con Build AI CV para reunir esa información.
Tus funciones
- Procesar con precisión modificaciones, transferencias y transiciones de cuentas, incluidas migraciones de clientes y mantenimiento continuo.
- Colaborar con la desvinculación de clientes y la administración de sucesiones, Deceased Estate.
- Coordinar transferencias de activos y posiciones, contemplando las exigencias de CHESS Sponsorship.
- Mantener exactos los datos de clientes y actualizar datos estáticos e información de cuentas dentro de los plazos y estándares de servicio.
- Resolver necesidades de cuentas y procesamiento junto con equipos internos, asesores, personal de atención, interlocutores de mayor responsabilidad y colegas del exterior.
- Coordinar tareas con las áreas de procesamiento y elevar los problemas operativos cuando corresponda.
- Responder con profesionalismo a las necesidades de los interlocutores internos y externos.
- Participar en mejoras de procesos y proyectos operativos adicionales.
Requisitos
- Título terciario o universitario en Commerce, Business, Economics, Finance o una disciplina afín.
- Es muy deseable contar con experiencia en gestión patrimonial, planificación financiera o servicios financieros.
- Se prefiere la calificación RG146, o disposición para cursar los estudios correspondientes.
- Sólida comunicación para interactuar con distintos públicos y experiencia construyendo relaciones con asesores, equipos de atención al cliente e interlocutores de mayor responsabilidad.
- Excelente atención al detalle y compromiso con la precisión.
- Gran capacidad de organización y priorización, con elevada resiliencia para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo intenso y plazos exigentes.
- Enfoque colaborativo y disposición para trabajar con varios equipos operativos.
- La experiencia con transferencias de clientes, operaciones de inversión o productos financieros complejos constituye una ventaja.
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